Accompagnement du changement :
méthodologie CARE

Notre expérience et notre savoir-faire pour accompagner vos changements et assurer la réussite de votre entreprise. 

À quels besoins répond le conseil en conduite du changement ?

Notre expertise sur le conseil en conduite du changement adresse les enjeux suivants :

  • Vous accompagner dans l’adoption de solutions digitales à forte valeur ajoutée pour votre activité
  • Faciliter la mise en place d’une culture d’entreprise apprenante au sein de votre organisation
  • Vous aider à faire face aux bouleversements induits par le travail hybride et le management à distance
  • Vous permettre d’appréhender les facteurs humain et psychologique inhérents à tout changement pour désamorcer les résistances et répondre aux besoins des collaborateurs
  • Vous donner les outils et bonnes pratiques pour comprendre les différents types de changement
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  • S’adapter à vos besoins en impliquant toutes les parties prenantes grâce à l’écoute, l’itération et la collaboration
  • Mettre en place des dispositifs d’accompagnement sur-mesure pour tout type de contexte (agilité, RGPD, cybersécurité, RH, communication, …)
  • Mobiliser et accompagner vos acteurs impactés pour pérenniser le changement et faciliter l’appropriation de vos collaborateu
  • Favoriser votre autonomie dans le pilotage du changement intégré à votre culture d’entreprise

Notre méthode CARE by Celencia

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Notre savoir-faire en conduite au changement nous permet de maîtriser l’ensemble des étapes clés du changement et leviers d’accompagnement en articulant notre démarche pour mener à bien les changements au sein de votre organisation :

  • Cadrer et analyser les changements de l’entreprise ;
  • Acculturer les acteurs clés et la ligne managériale (faire adhérer les équipes, rôle du manager et des acteurs concernés) ;
  • Réaliser et mettre en action le changement pour créer l’adhésion des collaborateurs (plan de communication) ;
  • Engager les nouvelles pratiques pour ancrer durablement le changement.

Pour cadrer le changement, nous réalisons un état des lieux des pratiques mises en place dans l’entreprise. Cela nous permet d’optimiser l’efficacité des dispositifs d’accompagnement tant pour les équipes projets, que pour les collaborateurs impactés.

Sur le plan opérationnel cela se traduit par différentes étapes clés:

  • Diagnostiquer l’activité conduite du changement au niveau d’une organisation et des équipes projets (ex. d’un case study sur la stratégie de conduite du changement ) ;
  • La réalisation d’analyses d’impacts par population pour identifier les impacts métiers, organisationnels, outils et culturels du changement ;
  • La cartographie des acteurs du changement et définition de leur rôle.

Nous sommes persuadés que l’écoute active et la bienveillance nous permettront de faire émerger les besoins du changement. La prise de hauteur est indispensable pour analyser les impacts et le rôle de chaque acteur.

Nous personnalisons votre stratégie d’accompagnement au regard de votre culture d’entreprise et des femmes et hommes et qui la constituent. Nous challengeons nos propositions à vos réalités dans une logique de co-construction pour enclencher l’appropriation du changement dès le démarrage.

Nous accompagnons le management des organisations dans la définition, le dimensionnement et la mise en œuvre de leur dispositif, afin de répondre efficacement aux problématiques d’accompagnement. Dans ce cadre, nous intervenons dès la phase en amont du cadrage des besoins jusqu’à la phase de pilotage du déploiement, en passant par la rédaction du plan d’accompagnement du changement.

Sur le plan opérationnel cela se traduit par :

  • La construction du plan ou du dispositif d’accompagnement opérationnel ;
  • La proposition d’actions et d’une stratégie d’acculturation faisant preuve d’audace et d’innovation.
Pour réaliser et mettre en action le changement, nous cherchons avant tout à favoriser la dynamique d’équipe et communiquer de manière adaptée auprès des populations cibles.


Nous assurons une transformation continue réussie grâce à la mise œuvre de dispositifs de formation et d’accompagnement, leviers incontournables de la conduite du changement

Sur le plan opérationnel cela se traduit par :

  • Construction de dispositifs de formation / animation et ingénierie de formation ;
  • Mobilisation des équipes : renforcement de la dynamique collective, idéation, serious game, technique d’animation ;
  • Accompagnement et sensibilisation managériale ;
  • Organisation et animation de séminaires (coaching);
  • Création vidéo / MOOC / COOC, rapid learning.

Nous mettons en œuvre nos actions de mobilisation, nos actions de communication et nos formations, dans l’espace-temps défini, avec un esprit positif pour embarquer le collectif, tout en respectant les valeurs propres de chaque individu.

Nous mesurons l’engagement des populations impactées tout au long du dispositif d’accompagnement du changement pour inscrire la transformation de votre entreprise dans la durée.

Sur le plan opérationnel cela se traduit par :

  • Mise en place d’indicateurs et KPI pour mesurer le degré d’appropriation ;

Pourquoi choisir Celencia ?

  • Culture et Formation
    La conduite du changement fait partie de la culture de nos consultants qui sont amenés à suivre une série de COOC et de formations internes sur le sujet. Notre volonté : que l’ensemble de nos collaborateurs ait un bagage solide en conduite du changement
  • Expertise et Compétences
    Notre expertise en accompagnement du changement est catalysée au sein du cabinet par un domaine dédié en charge de la veille et de la montée en compétence de nos clients et collaborateurs sur ces sujets.
    Le domaine « Conduite du changement » a également vocation à apporter son expertise à nos clients, que cela soit dans le cadre d’une mission d’accompagnement ponctuelle en forfait ou régie, ou dans le cadre du déploiement d’une offre packagée. 
Notre équipe de consultants spécialistes en conduite du changement et certifiés PROSCI est là pour vous accompagner. 

Nous mettons en place des dispositifs d’accompagnement sur mesure. Votre stratégie d’accompagnement au changement sera co-construite. Nous impliquons en effet toutes les parties prenantes grâce à l’écoute, l’itération et la collaboration.

  • Des missions emblématiques

Un grand groupe bancaire a lancé un projet de transformation avec le déploiement d'Office 365, qui vise à faire évoluer l'environnement de travail des 100 000 collaborateurs du groupe.Pour se faire, le programme réalise un important travail d’accompagnement auprès des collaborateurs, impliquant notamment les chefs de projet et les ambassadeurs. Dans un objectif d’acculturation des collaborateurs à ces nouvelles méthodes de travail plus collaboratives et connectées, notre démarche a été la suivante :

> Cadrer le changement et analyser les impacts /Concevoir la stratégie d’acculturation au changement /Réaliser et mettre en action le changement pour créer l’adhésion des collaborateurs /Engager pour ancrer durablement ces nouvelles méthodes de travail

Un grand assureur a décidé de commercialiser une nouvelle offre auto en remplacement à termes des deux offres actuelles avec le lancement d’un nouvel outil, nouveau produit, nouvelle démarche commerciale. Pour se faire, le projet accompagne des populations du réseau de distribution dans l’appropriation de la nouvelle offre auto, pour 14 000 Agents. La démarche mise en place a été la suivante :

> Diagnostic et cadrage avec l’analyse des impactes/Pilotage et mise en place de bêta test et pilote pour mobiliser les populations/Construction d’un plan d’accompagnement et dispositif de déploiement/Mise en oeuvre des plans de communication et formation/Assistance au déploiement, suivi IT et accompagnement des métiers

  • Organisme de formation référencé sous le numéro 52440719744

    11 formations à destination de ses clients. (disponibles sous l’onglet « Nos formations »).

    Nous organisons un séminaire interactif de deux jours (« Porter le changement en entreprise ») qui permet aux participants d’acquérir une méthode et des outils pour conduire efficacement le changement en entreprise :

    • Appréhender les fondamentaux et les principes clés de l’accompagnement du changement;
    • Développer ses capacités comportementales en tant que change leader ;
    • Savoir construire un dispositif d’accompagnement du changement adapté à l’organisation, à son environnement, ainsi qu’aux contraintes réglementaires auxquelles elle est confrontée (contrôle interne) ;
    • Dimensionner, mettre en oeuvre et piloter un dispositif d’accompagnement du changement.

Environ 15 changements  
accompagnés chaque année

5 consultants  
formés et certifiés Adkat Prosci

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Charlène G.

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Clara S.

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Fanny N.

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