Accompagnement du changement :
méthodologie CARE

Notre expérience et notre savoir-faire pour accompagner vos changements et assurer la réussite de votre entreprise. 

À quels besoins répond le conseil en conduite du changement ?

Notre expertise sur le conseil en conduite du changement adresse les enjeux suivants :

  • Vous accompagner dans l’adoption de solutions digitales à forte valeur ajoutée pour votre activité
  • Faciliter la mise en place d’une culture d’entreprise apprenante au sein de votre organisation
  • Vous aider à faire face aux bouleversements induits par le travail hybride et le management à distance
  • Vous permettre d’appréhender les facteurs humain et psychologique inhérents à tout changement pour désamorcer les résistances et répondre aux besoins des collaborateurs
  • Vous donner les outils et bonnes pratiques pour comprendre les différents types de changement
conseil organisation conduite changement
Rencontrons-nous
  • S’adapter à vos besoins en impliquant toutes les parties prenantes grâce à l’écoute, l’itération et la collaboration
  • Mettre en place des dispositifs d’accompagnement sur-mesure pour tout type de contexte (agilité, RGPD, cybersécurité, RH, communication, …)
  • Mobiliser et accompagner vos acteurs impactés pour pérenniser le changement et faciliter l’appropriation de vos collaborateu
  • Favoriser votre autonomie dans le pilotage du changement intégré à votre culture d’entreprise

Notre méthode CARE by Celencia

conseil organisation conduite changement

Notre savoir-faire en conduite au changement nous permet de maîtriser l’ensemble des étapes clés du changement et leviers d’accompagnement en articulant notre démarche pour mener à bien les changements au sein de votre organisation :

  • Cadrer et analyser les changements de l’entreprise ;
  • Acculturer les acteurs clés et la ligne managériale (faire adhérer les équipes, rôle du manager et des acteurs concernés) ;
  • Réaliser et mettre en action le changement pour créer l’adhésion des collaborateurs (plan de communication) ;
  • Engager les nouvelles pratiques pour ancrer durablement le changement.
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Pour cadrer le changement, nous réalisons un état des lieux des pratiques mises en place dans l’entreprise. Cela nous permet d’optimiser l’efficacité des dispositifs d’accompagnement tant pour les équipes projets, que pour les collaborateurs impactés.

Sur le plan opérationnel cela se traduit par différentes étapes clés:

  • Diagnostiquer l’activité conduite du changement au niveau d’une organisation et des équipes projets;
  • La réalisation d’analyses d’impacts par population pour identifier les impacts métiers, organisationnels, outils et culturels du changement ;
  • La cartographie des acteurs du changement et définition de leur rôle.
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Nous sommes persuadés que l’écoute active et la bienveillance nous permettront de faire émerger les besoins du changement. La prise de hauteur est indispensable pour analyser les impacts et le rôle de chaque acteur.

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Nous personnalisons votre stratégie d’accompagnement au regard de votre culture d’entreprise et des femmes et hommes et qui la constituent. Nous challengeons nos propositions à vos réalités dans une logique de co-construction pour enclencher l’appropriation du changement dès le démarrage.

Nous accompagnons le management des organisations dans la définition, le dimensionnement et la mise en œuvre de leur dispositif, afin de répondre efficacement aux problématiques d’accompagnement. Dans ce cadre, nous intervenons dès la phase en amont du cadrage des besoins jusqu’à la phase de pilotage du déploiement, en passant par la rédaction du plan d’accompagnement du changement.

Sur le plan opérationnel cela se traduit par :

  • La construction du plan ou du dispositif d’accompagnement opérationnel ;
  • La proposition d’actions et d’une stratégie d’acculturation faisant preuve d’audace et d’innovation.
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Pour réaliser et mettre en action le changement, nous cherchons avant tout à favoriser la dynamique d’équipe et communiquer de manière adaptée auprès des populations cibles.


Nous assurons une transformation continue réussie grâce à la mise œuvre de dispositifs de formation et d’accompagnement, leviers incontournables de la conduite du changement

Sur le plan opérationnel cela se traduit par :

  • Construction de dispositifs de formation / animation et ingénierie de formation ;
  • Mobilisation des équipes : renforcement de la dynamique collective, idéation, serious game, technique d’animation ;
  • Accompagnement et sensibilisation managériale ;
  • Organisation et animation de séminaires (coaching);
  • Création vidéo / MOOC / COOC, rapid learning.
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Nous mettons en œuvre nos actions de mobilisation, nos actions de communication et nos formations, dans l’espace-temps défini, avec un esprit positif pour embarquer le collectif, tout en respectant les valeurs propres de chaque individu.

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Nous mesurons l’engagement des populations impactées tout au long du dispositif d’accompagnement du changement pour inscrire la transformation de votre entreprise dans la durée.

Sur le plan opérationnel cela se traduit par :

  • Mise en place d’indicateurs et KPI pour mesurer le degré d’appropriation ;
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Pourquoi choisir Celencia ?

  • Culture et Formation
    La conduite du changement fait partie de la culture de nos consultants qui sont amenés à suivre une série de COOC et de formations internes sur le sujet. Notre volonté : que l’ensemble de nos collaborateurs ait un bagage solide en conduite du changement
  • Expertise et Compétences
    Notre expertise en accompagnement du changement est catalysée au sein du cabinet par un domaine dédié en charge de la veille et de la montée en compétence de nos clients et collaborateurs sur ces sujets.
    Le domaine « Conduite du changement » a également vocation à apporter son expertise à nos clients, que cela soit dans le cadre d’une mission d’accompagnement ponctuelle en forfait ou régie, ou dans le cadre du déploiement d’une offre packagée. 
Notre équipe de consultants spécialistes en conduite du changement et certifiés PROSCI est là pour vous accompagner. 

Nous mettons en place des dispositifs d’accompagnement sur mesure. Votre stratégie d’accompagnement au changement sera co-construite. Nous impliquons en effet toutes les parties prenantes grâce à l’écoute, l’itération et la collaboration.

  • Des missions emblématiques

Un grand groupe bancaire a lancé un projet de transformation avec le déploiement d'Office 365, qui vise à faire évoluer l'environnement de travail des 100 000 collaborateurs du groupe.Pour se faire, le programme réalise un important travail d’accompagnement auprès des collaborateurs, impliquant notamment les chefs de projet et les ambassadeurs. Dans un objectif d’acculturation des collaborateurs à ces nouvelles méthodes de travail plus collaboratives et connectées, notre démarche a été la suivante :

> Cadrer le changement et analyser les impacts /Concevoir la stratégie d’acculturation au changement /Réaliser et mettre en action le changement pour créer l’adhésion des collaborateurs /Engager pour ancrer durablement ces nouvelles méthodes de travail

Un grand assureur a décidé de commercialiser une nouvelle offre auto en remplacement à termes des deux offres actuelles avec le lancement d’un nouvel outil, nouveau produit, nouvelle démarche commerciale. Pour se faire, le projet accompagne des populations du réseau de distribution dans l’appropriation de la nouvelle offre auto, pour 14 000 Agents. La démarche mise en place a été la suivante :

> Diagnostic et cadrage avec l’analyse des impactes/Pilotage et mise en place de bêta test et pilote pour mobiliser les populations/Construction d’un plan d’accompagnement et dispositif de déploiement/Mise en oeuvre des plans de communication et formation/Assistance au déploiement, suivi IT et accompagnement des métiers

  • Organisme de formation référencé sous le numéro 52440719744

    11 formations à destination de ses clients. (disponibles sous l’onglet « Nos formations »).

    Nous organisons un séminaire interactif de deux jours (« Porter le changement en entreprise ») qui permet aux participants d’acquérir une méthode et des outils pour conduire efficacement le changement en entreprise :

    • Appréhender les fondamentaux et les principes clés de l’accompagnement du changement;
    • Développer ses capacités comportementales en tant que change leader ;
    • Savoir construire un dispositif d’accompagnement du changement adapté à l’organisation, à son environnement, ainsi qu’aux contraintes réglementaires auxquelles elle est confrontée (contrôle interne) ;
    • Dimensionner, mettre en oeuvre et piloter un dispositif d’accompagnement du changement.

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S'adapter aux évolutions du marché est devenu incontournable pour toute organisation. Seulement, bousculer les habitudes demande du tact et une méthode éprouvée. C'est précisément là qu'un cabinet de conseil en conduite du changement intervient, pour vous aider à franchir ces caps délicats avec beaucoup plus de sérénité.

À quel moment faire appel à un cabinet de conseil en conduite du changement ?

Les signaux qui montrent qu’un projet de transformation doit être accompagné

Baisse de motivation, réorganisation mal comprise ou nouvel outil délaissé par les équipes constituent autant d'alertes à ne pas négliger. Face à la résistance sur le terrain, l'accompagnement du changement s'avère vital. Une conduite du changement digitale mal préparée risque en effet de générer des frustrations souvent coûteuses. En anticipant ces blocages, vous préservez le climat social tout en sécurisant votre projet.

Les besoins spécifiques des directions transformation, organisation, RH et opérations

Chaque décisionnaire aborde ces transitions avec ses propres enjeux. Alors que la direction générale cherche logiquement à sécuriser le pilotage de transformation et adoption des changements, la DRH va plutôt se concentrer sur l'humain via une conduite du changement RH et managériale. De son côté, la direction des opérations souhaite avant tout maintenir l'activité sans subir la moindre rupture. Pour aligner toutes ces attentes, l'intervention d'un cabinet de conseil en organisation et transformation est précieuse, cet accompagnement des directions en transformation et organisation vient naturellement fluidifier le dialogue interne.

Comment se construit un plan de conduite du changement efficace ?

Les étapes clés : diagnostic, impacts, mobilisation, déploiement et ancrage

Toute bonne stratégie de conduite du changement repose sur une approche structurée. Tout commence par une évaluation précise des conséquences du projet sur le quotidien des équipes, une étape fondatrice qui dicte l'ensemble des priorités. Vient ensuite la phase de mobilisation, indispensable pour former et informer les personnes concernées. Enfin, la méthodologie de conduite du changement s'achève par l'ancrage pour s'assurer que les nouvelles pratiques deviennent à la fois fluides et instinctives.

Les livrables attendus d’un cabinet de conseil en transformation

Concrètement, un plan de conduite du changement se traduit toujours par des supports tangibles. Cartographie précise des parties prenantes, ligne éditoriale claire pour communiquer, kit d'animation destiné aux managers, voilà autant d'éléments qui cadrent le management du changement en entreprise. Ils offrent des repères solides à l'ensemble des acteurs impliqués.

Combien coûte un accompagnement du changement et de quoi dépend le budget ?

Les principaux facteurs qui influencent le coût d’une mission

Le budget global dépend de plusieurs variables, à commencer par la taille de votre structure et le nombre de collaborateurs directement touchés. La complexité inhérente à la transition joue bien sûr un rôle majeur. Ainsi, un déploiement sur plusieurs sites géographiques ou un besoin important de modules de formation spécifiques viendront logiquement ajuster le montant de l'investissement.

Comment préparer une demande de devis utile et comparable

Avant de solliciter un chiffrage, il est toujours judicieux de rassembler certaines informations clés. En définissant clairement vos objectifs, le calendrier envisagé, les populations concernées, les processus impactés et vos éventuelles contraintes métiers, vous nous donnez la matière nécessaire pour évaluer précisément le volume de travail. C'est grâce à ces données que nous pourrons vous proposer une approche véritablement sur mesure.

Quels résultats attendre d’un accompagnement en conduite du changement ?

Les indicateurs pour mesurer l’adoption et l’appropriation du changement

Saisir comment réussir l’appropriation du changement en entreprise passe inévitablement par la mesure des progrès accomplis sur le terrain. Pour cela, le taux de participation aux ateliers, le niveau d'utilisation des nouveaux processus et les retours qualitatifs des collaborateurs se révèlent être d'excellents baromètres.

Les bénéfices attendus pour l’entreprise et pour les équipes

Lorsqu'il est bien mené, un accompagnement en transformation d’entreprise redonne un véritable élan à votre organisation, qui gagne instantanément en agilité. Parce que les collaborateurs comprennent mieux le sens de la démarche, cet alignement global permet de réduire les frictions, de limiter les baisses de productivité passagères et de valoriser pleinement la force de votre collectif.

Pourquoi choisir Celencia pour un projet de transformation organisationnelle et managériale ?

Une expertise sectorielle au service des transformations du tertiaire financier

Intervenir dans des environnements fortement réglementés exige une connaissance métier extrêmement pointue. C'est pourquoi, depuis sa création, Celencia déploie son conseil en transformation organisationnelle spécifiquement auprès des acteurs de la banque et de l'assurance. Nous identifions vos contraintes propres pour y apporter des réponses toujours justes et proportionnées.

Une approche alliant stratégie, déploiement opérationnel et ancrage durable

Loin des grandes théories déconnectées de la réalité, nos équipes ont à cœur de transformer votre vision stratégique en actions palpables au quotidien. En associant un cadrage méthodologique rigoureux à une écoute sincère, notre cabinet de conseil en transformation s'assure que chaque individu trouve pleinement sa place dans ce nouveau fonctionnement.

Un partenaire de confiance pour franchir vos prochains caps

Mener à bien une telle transition demande du temps, beaucoup d'empathie, ainsi qu'une structure suffisamment claire pour rassurer les équipes. Faire évoluer des habitudes de travail constitue en effet un défi humain bien avant d'être une problématique technique. Si vous ressentez le besoin d'échanger sur vos propres enjeux, prenons le temps d'en discuter. Nous sommes à votre entière écoute pour imaginer, ensemble, la démarche la plus fidèle à votre réalité de terrain.

Découvrez nos autres métiers Celencia

Dynamique collective

Le travail collaboratif (via la création d’une dynamique de groupe) permet de favoriser l’agilité et l’amélioration continue au quotidien et contribue à la résolution des problématiques transverses que rencontrent nos clients.

Management de projet et agilité

Notre expérience et notre savoir-faire en matière de gestion de projet pour définir et garantir l’atteinte des objectifs fixés.

Conseil et stratégie en organisation

Au travers d’une démarche éprouvée, nous accompagnons nos clients et leurs équipes dans l’amélioration de leur efficacité opérationnelle.

Risques

Notre approche du risk management (gestion des risques, contrôle, audit interne, conformité) est un accompagnement personnalisé pour que la maîtrise des risques devienne un atout pour votre entreprise.

Dynamique collective

Le travail collaboratif (via la création d’une dynamique de groupe) permet de favoriser l’agilité et l’amélioration continue au quotidien et contribue à la résolution des problématiques transverses que rencontrent nos clients.

Management de projet et agilité

Notre expérience et notre savoir-faire en matière de gestion de projet pour définir et garantir l’atteinte des objectifs fixés.

Accompagnement au changement

Nous mettons en place une démarche “sur-mesure” qui permet de définir des leviers spécifiques à votre entreprise lors de changements importants.

Risques

Notre approche du risk management (gestion des risques, contrôle, audit interne, conformité) est un accompagnement personnalisé pour que la maîtrise des risques devienne un atout pour votre entreprise.

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